Vrácení do 14 dnů bez udání důvodu
Nakoupili jste jako spotřebitel a zboží vám nesedí? Můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí. Postup:
- Otevřete Sledování objednávky, zadejte číslo objednávky a e-mail a zvolte Vrátit / reklamovat zboží. Přihlášení zákazníci najdou vratky v účtu.
- Vyberte položky, důvod a odešlete. Potvrzení s pokyny přijde e-mailem, průběh sledujete online a můžete k vratce psát komentáře.
- Zboží zabalte (ideálně do původního obalu) a odešlete do 14 dnů na adresu:
GCX s. r. o., Havlíčkova 868, 757 01 Valašské Meziříčí
nebo ho přineste osobně na prodejnu. Zásilky na dobírku nepřebíráme. - Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jste platili (kartou zpět na kartu, převodem na účet).
Co vrátit nelze: otevřená balení kávy, sítka a filtry vyjmuté z obalu, použité čisticí prostředky, zboží vyrobené na míru (stánky, sety na zakázku) a služby, které již byly poskytnuty. Podrobnosti v obchodních podmínkách, čl. 6.
Reklamace vady
Na zboží odpovídáme 24 měsíců od převzetí (podnikatelé 12 měsíců). Reklamaci zadejte stejným formulářem jako vratku (volba Reklamace), nebo napište na servis@kavovary.cz – uveďte číslo objednávky, popis závady a fotografie. Kávovar k reklamaci doručte do našeho servisu ve Valašském Meziříčí, u těžkých strojů po dohodě zajistíme svoz.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů; o průběhu vás informujeme e-mailem. Oprávněnou reklamaci řešíme opravou nebo výměnou, případně slevou či vrácením peněz. Účelně vynaložené náklady (poštovné) vám uhradíme.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a nevyužijete online formulář.)
Adresát: GCX s.r.o., Havlíčkova 868, 757 01 Valašské Meziříčí, prodej@kavovary.cz Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: Číslo objednávky: .............................. Datum objednání / datum obdržení: .............................. Jméno a příjmení kupujícího: .............................. Adresa kupujícího: .............................. Číslo účtu pro vrácení peněz: .............................. Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ............... Datum: ..............................